Retourbeleid

1. Maatwerk en herroepingsrecht

Alle Game-PC’s worden op maat samengesteld volgens de door u gekozen specificaties.
Conform artikel 10 van de Wet Koop op Afstand is voor maatwerkproducten geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing.

Toch bieden wij als extra service een vrijwillige retourtermijn van 14 dagen, onder de hieronder beschreven voorwaarden.

2. Voorwaarden voor retourzending

• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na levering per e-mail worden gemeld via info@gamepcopmaat.nl.
• Het systeem dient compleet, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
• De originele verpakking is gewenst. Indien deze ontbreekt, dient een stevige en veilige verpakking te worden gebruikt om schade te voorkomen.
• Het serienummer en eventuele verzegelingen mogen niet zijn verwijderd of beschadigd.

3. Procedure voor retourneren

1. Stuur een e-mail naar info@gamepcopmaat.nl met onderwerp “Retouraanvraag”. Vermeld uw naam, bestelnummer en reden van retour.

2. U ontvangt binnen 1 werkdag de retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de factuur of pakbon toe.

4. Verzend het pakket via een traceerbare verzendmethode (bijv. PostNL of DHL). De verzendkosten en het risico van transport zijn voor rekening van de klant.

4. Controle en terugbetaling

Na ontvangst wordt de retourzending geïnspecteerd door onze technische dienst.
Indien het systeem in goede staat verkeert, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Bij schade, ontbrekende onderdelen of gebruikssporen die waardevermindering veroorzaken, behoudt GamePCopMaat.nl zich het recht voor om een redelijke compensatie in te houden op het terug te storten bedrag.

5. Uitsluitingen van retour

• Producten die afwijken van standaardconfiguraties.
• Software- en licentieproducten (zoals Windows-installatiesleutels).
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, overklokken, onjuiste montage of externe factoren (zoals vocht, val of stroomschade).

6. Garantie

Naast het retourbeleid bieden wij standaard 3 jaar garantie op alle systemen.
Raadpleeg de klantenservicepagina voor meer informatie over garantieafhandeling.

7. Contact

Voor vragen over retourneren, garantie of klachten kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@gamepcopmaat.nl
Telefoon: 085 109 11 73 (ma – vr 10:00 – 17:00)
Bedrijf: GamePCOpMaat.nl

Wij behandelen elke aanvraag persoonlijk en met zorg, zodat u verzekerd bent van een eerlijke en transparante service.